Dealer Mobil Jepang Tutup Lagi, Kali Ini Daihatsu, Mengapa Terjadi?

Penutupan dealer mobil Jepang di Indonesia terus berlanjut. Kali ini, merek Daihatsu yang tutup operasional adalah Asco Daihatsu Mastrip, berlokasi di Surabaya, Jawa Timur. Menurut unggahan perusahaan yang diduga telah dihapus, mereka menyebut bahwa mereka tidak lagi terafiliasi dengan Daihatsu per 1 Juni 2026.

"Bersama ini kami sampaikan, Asco Daihatsu Mastrip akan menghentikan operasionalnya. Namun demikian, sebagai wujud komitmen Daihatsu untuk memastikan Sahabat Daihatus tetap mendapat layanan purna jual resmi, maka data Sahabat Daihatsu akan ditindaklanjuti oleh Astra Daihatsu," kata perusahaan dalam unggahan tersebut.

Meskipun dealer ini tutup operasional, PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO) tetap komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. "Terkait dengan adanya penutupan salah satu dealer Daihatsu, pada dasarnya kami menghargai setiap keputusan yang telah diambil oleh pihak dealer sebagai bagian dari dinamika bisnis yang terjadi," kata Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO) dalam wawancara dengan CNN Indonesia.

Daihatsu juga memastikan pelanggan yang sebelumnya menggunakan layanan dealer tersebut tetap bisa mendapatkan pelayanan melalui jaringan resmi lain. "Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan," kata Tri.

Penutupan dealer ini membuat jumlah outlet resmi Daihatsu berkurang. Namun perusahaan menilai cakupan layanan kepada konsumen masih tetap terjaga. "Dengan adanya penutupan salah satu dealer ini akan mengurangi jumlah authorized outlet Daihatsu. Namun secara coverage layanan Daihatsu untuk pembelian mobil baru atau pasca jual masih terjaga," kata Tri.